Appels à l’action : de quoi s’agit-il, des exemples et comment les utiliser en marketing

L’inclusion d’un appel à l’action détermine souvent le succès d’une campagne marketing. Mais qu’est-ce qu’un appel à l’action et quelle est sa particularité ?

Qu’est-ce qu’un appel à l’action (CTA)

En termes simples, un appel à l’action (CTA) est une déclaration ou une courte phrase sur votre e-mail, publicité, site Web ou tout élément de contenu qui incite les clients potentiels à entreprendre une action spécifique. 

Un appel à l’action efficace peut indiquer à votre lecteur ou spectateur de se renseigner davantage sur votre produit ou de prendre une décision d’achat instantanément.

Habituellement, avant un appel à l’action dans une campagne marketing, vous devez avoir fourni à votre public des informations et l’objectif principal de l’appel à l’action est de le faire agir en fonction des informations qu’il a reçues. 

Un appel à l’action peut être un texte, un bouton ou une image. Voici quelques exemples courants de CTA : achetez maintenant, abonnez-vous, en savoir plus, cliquez sur le lien ci-dessous, ajoutez au panier, téléchargez maintenant, lisez plus, essayez gratuitement, etc. 

Vous devez savoir que votre campagne marketing n’est pas complète sans un CTA défini. Pour vous aider, vous trouverez plus d’informations sur les CTA dans ce qui suit, afin que vous puissiez les utiliser plus efficacement dans vos campagnes marketing.

Éléments d’appel à l’action (CTA)

Il y a trois éléments majeurs qu’un appel à l’action doit avoir pour influencer efficacement son public cible dans le but visé. Ils comprennent:

1. Sans risque/Aucune obligation

Les clients ne doivent pas être contraints de prendre une décision. Leur prise de décision doit venir de leur libre arbitre. Vous devez informer votre public (en particulier les prospects) qu’il peut annuler son action au cas où il changerait d’avis après avoir pris l’action que vous souhaitez qu’il entreprenne.

2. Instructions claires

Les clients ne doivent pas être induits en erreur, ils doivent être clairement informés de la marche à suivre suivante, donc un appel à l’action ne doit pas être ambigu, par exemple « Cliquez sur le lien ci-dessous » « Acheter maintenant », etc. C’est ce que chaque spécialiste du marketing doit prendre en compte quand en utilisant l’incitation à l’action.

Son intention doit être connue du public. En outre, un texte de directive rend un CTA plus efficace, par exemple « Appelez ce numéro maintenant ».

3. Sentiment d’urgence

Les clients sont naturellement câblés pour être paresseux, ils ont tendance à beaucoup tergiverser. Ainsi, un appel à l’action typique doit inclure un sentiment d’urgence pour dire aux clients qu’ils ont peu de temps pour agir. Exemples : Commandez maintenant, Inscrivez-vous aujourd’hui, etc.

Pourquoi devriez-vous utiliser un appel à l’action

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un appel à l’action devrait être utilisé par chaque spécialiste du marketing, notamment :

1. Guider le public tout au long du processus d’achat

Si vous ne voulez pas que vos clients se sentent frustrés tout au long du processus d’achat, il est important d’utiliser le CTA comme pointeur pour alerter le public de ce qu’il faut faire ensuite. 

Sans CTA, les clients peuvent être confus dans le processus et ils pourraient finir par abandonner votre page ou, par manque de direction, se retrouver sur la page de votre concurrent, je sais que vous ne voudrez pas que cela se produise.

2. Il aide à convertir les visiteurs en prospects qualifiés 

Avec un CTA, vous pouvez être sûr de convertir un pourcentage plus élevé de visiteurs de votre site Web, de spectateurs de blogs ou de followers sur les réseaux sociaux en prospects de qualité qui fréquenteront vos produits et services.

Un bon appel à l’action peut avoir un impact sur la génération de leads et améliorer la conversion.

3. Cela stimule les ventes

L’afflux des ventes est la joie de chaque propriétaire d’entreprise. J’ai déjà dit que sans CTA, vos clients ne sauront pas quoi faire.

Par conséquent, un bon CTA informe et influence un client pour qu’il prenne une décision d’achat. Cela aide à inciter les clients à agir immédiatement.

Comment écrire un bon appel à l’action

Vous trouverez ci-dessous comment rédiger un appel à l’action convaincant :

1. Soyez bref

Soyez toujours bref et captivant. Il n’y a pas besoin d’épître. Tout ce dont vous avez besoin est de 2 à 5 mots qui attireront l’attention de vos clients et les inciteront à agir.

Cependant, dans certains cas, il peut s’agir de 5 à 7 mots, par exemple « Inscrivez-vous maintenant et bénéficiez de 50 % de réduction ».

2. Utilisez des mots et des phrases d’action

Votre CTA doit posséder une action qui déclenchera les réactions des clients et pas n’importe quelle phrase. Par exemple, « Réclamer maintenant ».

3. Utilisez la première personne

Utiliser la première personne est la façon la plus simple d’écrire un CTA. Vous le rendez plus conversationnel comme si vous discutiez avec un ami. Cela incitera les clients à agir plus rapidement.

4. Ajoutez un sentiment d’urgence

Avec autant de bruit en ligne et dans la vie quotidienne, les clients sont facilement distraits. Par conséquent, il est nécessaire d’inclure un sentiment d’urgence lors de la rédaction d’un CTA. Faites-leur savoir que c’est maintenant ou jamais.

5. Éliminer tout barrage routier

Essayez de supprimer tout obstacle et rendez la tâche aussi simple que possible à réaliser. Par exemple, si vous souhaitez que votre contenu soit partagé avec de nombreuses personnes, assurez-vous d’inclure un bouton de partage social immédiatement après l’appel à l’action pour faciliter le partage.

6. Rendez-le unique et facile à trouver

Il s’agit de la conception de l’appel à l’action. S’il s’agit d’un bouton, assurez-vous que la couleur est vive et capable de capter l’attention du public. Assurez-vous également qu’il est stratégiquement placé là où il serait facilement visible.

Exemples d’appel à l’action

Publicité Facebook pour l’application d’apprentissage des langues Babbel

Incitation à l’action : obtenir une offre

Emplacement du CTA : sur la page d’accueil.

URL : Babbel.com

Pourquoi ça marche : En regardant leur page d’accueil, il y a une balise d’appel à l’action « Obtenez jusqu’à 60% de réduction » de sorte que le bouton CTA sur l’annonce insuffle simplement un sentiment de gratification au public. 

Suite Hoot 

Incitation à l’action : en savoir plus

Emplacement de l’incitation à l’action : page d’accueil

URL : hootsuite.com

Pourquoi ça marche : en regardant leur page d’accueil, on parle principalement des avantages des marques. Il a besoin d’un CTA qui incitera les clients à en savoir plus sur les avantages de les fréquenter.

Publicité Instagram pour Headspace

Incitation à l’action : s’abonner

Emplacement de l’incitation à l’action : page d’accueil

URL : headspace.com

Pourquoi ça marche : Sur leur page d’accueil, il y a « Snuggle up to headspace », donc pour en savoir plus sur la façon de se blottir, vous devez vous abonner. Ce CTA correspond aux informations de la page.

Conclusion

Un appel à l’action est une courte phrase qui peut être utilisée pour attirer ou captiver le public et le faire descendre dans l’entonnoir des ventes. Un bon appel à l’action permet au public cible de prendre des mesures éclairées. 

En tant que marketeur, faire usage d’un bon CTA est très important pour la progression de la marque et conduit souvent à une augmentation des ventes, il ne faut pas le banaliser.