AFRIQUE DU SUD – Shoprite, le plus grand détaillant d’Afrique et un pionnier du secteur, teste le premier magasin de ce type sans caissier dans la région, baptisé Checkers Rush.
Le concept store automatisé et sans numéraire «pas de files d’attente, pas de caisse, pas d’attente» est à l’essai par ses employés dans les bureaux de l’entreprise au Cap, au-dessus du nouveau magasin phare de Checkers Hyper Brackenfell.
Utilisant une technologie de caméra IA avancée pour identifier les produits retirés des étagères, Chequers Rush facture les cartes bancaires des utilisateurs à la sortie.
Dans la poursuite d’apporter une solution au problème constant dans les magasins de détail d’avoir de longues files d’attente à la caisse, Shoprite imite les leaders mondiaux dans l’espace tels qu’Amazon qui a été le pionnier du concept via sa chaîne Amazon Go.
Il s’agit de l’une des nombreuses innovations numériques en cours de développement dans son nouveau centre d’affaires numérique révolutionnaire, ShopriteX, qui combine la science des données, la technologie et l’innovation avec sa force opérationnelle pour offrir des expériences client de plus en plus améliorées.
« La prochaine ère de croissance pour nous concerne la vente au détail de précision. ShopriteX utilisera nos riches données clients pour dynamiser un « Shoprite plus intelligent » et, en fin de compte, fusionner le meilleur du numérique avec notre force opérationnelle à travers le continent. » – Pieter Engelbrecht – PDG du groupe Shoprite
Incubé au cours de l’année, ShopriteX vise à créer des expériences d’achat plus personnalisées pour les clients.
« Nous sommes déterminés à être le détaillant le plus centré sur le client d’Afrique, et le lancement de ShopriteX représente notre investissement dans le commerce de détail de la précision adaptée à l’avenir, qui est de plus en plus numérique et axé sur les données », a déclaré Pieter Engelbrecht, PDG du groupe Shoprite.
ShopriteX a déjà proposé deux innovations de pointe : Xtra Savings, le programme de récompenses à la croissance la plus rapide d’Afrique du Sud avec 20 millions de membres à ce jour, et Chequers Sixty60, le premier service de livraison d’épicerie à la demande en 60 minutes en Afrique du Sud.
Le lancement fait partie de la stratégie du groupe visant à développer son écosystème de valeur pour les consommateurs et à monétiser de nouvelles sources de revenus diversifiées.
Cela représente en outre un défi pour les chaînes rivales, car Checkers vise à s’emparer d’une plus grande part du marché de la vente au détail de produits alimentaires haut de gamme.
« La prochaine ère de croissance pour nous concerne la vente au détail de précision. ShopriteX utilisera nos riches données clients pour dynamiser un « Shoprite plus intelligent » et, en fin de compte, fusionner le meilleur du numérique avec notre force opérationnelle à travers le continent », a déclaré Engelbrecht.
L’équipe de 250 personnes de la division, comprenant des experts en science des données, en commerce électronique et en personnalisation, travaille aux côtés de l’équipe informatique de Shoprite (regroupant une équipe de plus de 1 000 personnes) pour créer et mettre en œuvre de nouvelles innovations.
« Shoprite à la puissance de X représente l’opportunité de croissance exponentielle lorsque vous combinez le meilleur des données, de la technologie et du talent avec l’échelle du groupe Shoprite.
« Grâce à une culture de l’innovation et à un rythme semblable à celui d’une startup, nos équipes personnalisent davantage les achats d’épicerie pour les clients tout en éliminant les frictions de l’expérience de vente au détail. » déclaré Neil Schreuder, chef de la stratégie et de l’innovation.
Des innovations telles que Sixty60 et Xtra Savings ont permis à l’équipe de remporter 17 prix de l’innovation au cours de la dernière année, et Schreuder affirme que le groupe « ne fait que commencer ».