Il existe de nombreuses façons pour les entreprises de commercialiser leurs produits et d’accroître la clientèle ou la sensibilisation du public cible.
La campagne de marketing WhatsApp en fait partie. Cette approche peut renforcer votre entreprise pour qu’elle se développe rapidement.
C’est l’approche la plus simple pour contacter des amis et des clients. La campagne de marketing WhatsApp est une forme de marketing par messager pour promouvoir une marque via WhatsApp.
Continuez à lire pour savoir comment créer des campagnes marketing WhatsApp pour développer votre clientèle, développer des relations durables avec les consommateurs existants et augmenter vos revenus.
Comment créer une campagne de marketing Whatsapp pour augmenter les clients
Cela peut sembler déroutant au début, mais le processus est pratiquement aussi simple que de créer un profil WhatsApp personnel.
1. Envoyez des messages promotionnels
La plupart des entreprises proposent des applications pour smartphone qui peuvent être téléchargées et utilisées pour améliorer l’expérience d’achat.
Lors du téléchargement de ces applications, les clients peuvent recevoir rapidement des notifications de ces entreprises concernant leurs articles ou suggestions.
De nombreux services OTT bien connus ont commencé à utiliser WhatsApp pour informer les utilisateurs lorsque de nouveaux épisodes de séries doivent être publiés.
De même, vous pouvez informer vos clients de votre marque e-commerce en leur envoyant des messages promotionnels via WhatsApp.
Pour augmenter les ventes et l’engagement, vous pouvez compléter cela avec des coupons, des points pour les recommandations et des remises sur les achats.
2. Déterminez votre public cible
Tous vos efforts de marketing visent à connaître votre public cible et à attirer plus de clients. Par exemple, vous devez parfois créer un bon profil client pour déterminer votre marché ou votre public cible.
Évitez également de deviner les préférences de votre public cible et concentrez-vous sur leur recherche. Vous pouvez effectuer des sondages sur des plateformes de réseaux sociaux comme Facebook, Google Ads, en utilisant des analyses Web et d’autres pour en savoir plus sur votre public.
Grâce à ces outils d’enquête, vous pouvez identifier les caractéristiques démographiques et géographiques de vos consommateurs.
3. Commencez à obtenir des contacts
Les communications professionnelles et initiées par l’utilisateur sont disponibles avec la solution WhatsApp Business. Les utilisateurs peuvent interagir avec votre marque à l’aide de l’API WhatsApp Business via un service opt-in.
Ils doivent consentir volontairement à ce que des SMS soient envoyés à leur numéro de téléphone.
Plusieurs stratégies efficaces pour obtenir l’accord des utilisateurs sans être intrusif incluent :
Intégrez un lien vers le click-to-chat dans vos e-mails marketing.
Demandez leur autorisation pour recevoir des notifications WhatsApp lors du paiement.
Énumérez tous les avantages de l’utilisation de ce messager ;
Offrez une réduction d’abonnement.
4. Définissez vos objectifs et KPI
Créez des objectifs marketing pour lancer votre campagne marketing WhatsApp. Cette étape vous permettra de fixer des limites pour les éléments inutiles et de vous livrer aux problèmes essentiels.
Vous examinez et identifiez les points faibles de votre entonnoir marketing. Essayez de concevoir des objectifs d’entreprise que vous pouvez obtenir grâce à votre stratégie marketing WhatsApp.
Déterminez les KPI qui vous permettront de savoir si vous avez atteint ces objectifs. Voici une illustration pour vous aider à voir ce plan :
L’envoi de messages promotionnels via WhatsApp est un moyen de résoudre les problèmes de fidélisation de la clientèle pour votre entreprise. Vos KPI pourraient être les taux de clics et les taux de fidélisation des clients.
5. Faites vos campagnes marketing WhatsApp
Il est temps de rédiger le message réel qui sera distribué une fois que vous aurez préparé votre public, vos objectifs et vos outils. Vous pouvez communiquer du texte, des images, des vidéos ou des fichiers PDF comprenant de puissants supports de communication à l’aide de WhatsApp.
Souhaitez-vous fournir un catalogue de vos créations ou le menu de votre restaurant ? Appliquer PDF. Ou avez-vous une occasion à venir? Faites une petite vidéo pour annoncer le lancement.
De plus, les Emojis donnent à vos conférences une touche plus humaine. Sans l’approbation du modèle de WhatsApp, vous ne pouvez pas envoyer de message directement via l’application.
Pour créer un modèle, utilisez le tableau de bord proposé par votre partenaire WhatsApp Business Solution après avoir préparé votre copie et les photos qui l’accompagnent.
6. Suivez les règles de WhatsApp
Vous devez suivre la politique de WhatsApp à tout prix. Lisez attentivement les règles de WhatsApp avant de décider de vous lancer. Il est préférable de suivre les directives de la plate-forme, car tous vos modèles de messages passeront par un processus de vérification.
Pour améliorer l’expérience utilisateur mobile, vous pouvez respecter les règles non écrites standard suivantes :
Assurez-vous que le fichier PDF que vous envoyez est suffisamment petit pour être téléchargé avec 10 Mo, tout ce qui est plus peut ne pas être pris en charge.
Choisissez la taille d’image idéale pour vos messages marketing WhatsApp. La taille d’image idéale pour les messages WhatsApp est de 800 800 pixels. C’est 500 500 pixels pour une photo de profil.
7. Fournir un service client en temps réel
Tout ce qu’un client peut faire s’il a une question est d’écrire un e-mail à l’entreprise ou d’essayer de se connecter par téléphone avec un représentant du service client.
Les cadres sont souvent préoccupés par la prise en charge d’autres clients ; ainsi, tous les clients ne reçoivent pas l’attention requise.
D’autre part, WhatsApp permet aux entreprises d’envoyer et de recevoir les messages des clients sans créer de longs textes.
Les clients préfèrent également envoyer leurs questions par SMS à la marque plutôt que de les envoyer par e-mail ou d’attendre en attente pour parler à un représentant du service client.
Les chatbots peuvent fournir à vos clients un service client en temps réel 24h/24. Cela vous donnera le temps de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise et l’augmentation des ventes tout en rendant la procédure sans tracas pour vos clients.
Conclusion
WhatsApp est l’une des plateformes de textos les plus utilisées pour envoyer et recevoir des messages. En raison de la popularité de cette application, plusieurs entreprises l’ont intégrée à leurs plans de marketing pour accroître leur efficacité.
WhatsApp vous offre, à vous et à votre entreprise, une plate-forme pour communiquer et interagir avec des clients en dehors du site Web de votre entreprise.
Foire aux questions (FAQ)
Quel est le succès des campagnes marketing de Whatsapp ?
Atteindre de manière proactive les prospects est la première étape du marketing WhatsApp. Avec WhatsApp, vous pouvez initier des conversations avec des contacts qui ont choisi de vous entendre, ce qui est différent de la plupart des programmes de messagerie. Cela peut aider à la fidélisation de la clientèle.
Puis-je envoyer des messages promotionnels sur Whatsapp ?
Oui. Les entreprises peuvent envoyer des messages promotionnels via WhatsApp. Les entreprises peuvent utiliser l’API WhatsApp Business pour envoyer à un nombre illimité d’utilisateurs des coupons de réduction, des offres promotionnelles, des coupons, des notifications de lancement de produit, des alertes, etc.